pravenanaliz.eu

🔷 Адвокат Ивелин Йорданов

✅ Професионални правни услуги от адвокат с над 10 години опит.
✅ Процесуално представителство, консултации, изготвяне на документи.

📍 Варна | Работя и с клиенти от цялата страна
📞 0876 196 193 | ✉️ pravenanaliz@abv.bg

Моля, имайте предвид, че кантората не предоставя безплатни консултации.

Законът за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки урежда отношенията между търговци и потребители при предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги, както и при продажба на стоки.

Този закон урежда, от една страна, договорите за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги между търговци и потребители, а от друга – договорите за продажба на стоки между продавачи и потребители, като регламентира изискванията за съответствие и средствата за защита на потребителите при липса на съответствие. Сред тези средства за защита е и развалянето на договора.

Що се отнася до стоките, законът се прилага за договори за продажба, сключени между продавач и потребител, включително за договори за доставка на стоки, които предстои да бъдат изработени или произведени. Това означава, че законът не се отнася само до определена категория продукти, а по принцип обхваща продажбата на стоки на потребители.

Например, законът може да намери приложение при продажба на електроуреди като пералня, прахосмукачка, парочистачка, телевизор или друг уред.

При някои съвременни електроуреди обаче стоката може да съдържа и цифрови елементи. Например парочистачка може да има специализиран софтуер, мобилно приложение, Wi-Fi или друга цифрова функционалност, необходима за използването на определени функции на уреда. В тези случаи законът съдържа специални правила за стоките, съдържащи цифрови елементи, включително относно тяхното съответствие и актуализациите.

Важно е да се има предвид, че правилата за продажба на стоки и правилата за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги са обособени в различни части на закона. Глава трета урежда именно продажбата на стоки на потребители, докато глава втора урежда договорите за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги.

За кои договори се отнася правото на разваляне?

Правото на разваляне се отнася до договори за продажба на стоки между продавач и потребител, когато е налице несъответствие на стоката с договора или с обективните изисквания за съответствие.

Кога потребителят има право да развали договора?

Правото на разваляне възниква при липса на съответствие на стоката.

Съгласно чл. 33, ал. 1 ЗПЦСЦУПС, когато стоките не отговарят на индивидуалните изисквания за съответствие с договора, на обективните изисквания за съответствие и на изискванията за монтиране или инсталиране на стоките, потребителят има право:

1. да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие;

2. да получи пропорционално намаляване на цената;

3. да развали договора.

Но не всяка повреда или недостатък означава, че потребителят може незабавно да развали договора. Законът предвижда определена последователност и конкретни хипотези, при които това право може да бъде упражнено.

Кога потребителят може да премине към разваляне на договора?

Разпоредбата на чл. 33, ал. 4 ЗПЦСЦУПС, предвижда конкретните случаи, при които потребителят има право на пропорционално намаляване на цената или да развали договора:

1. продавачът не е извършил ремонт или замяна на стоката“ в предвидените от закона случаи или е отказал да приведе стоката в съответствие;

2. появи се несъответствие въпреки предприетите от продавача действия за привеждане на стоката в съответствие;

3. несъответствието е толкова сериозно, че оправдава незабавно намаляване на цената или разваляне на договора за продажба;

4. продавачът е заявил или от обстоятелствата е ясно, че продавачът няма да приведе стоката в съответствие в разумен срок или без значително неудобство за потребителя.

При достатъчно сериозно несъответствие потребителят може да има право да развали договора незабавно, без да е необходимо първо да се извършва ремонт или замяна.

Потребителят няма право да развали договора, ако несъответствието е незначително. Тежестта на доказване за това дали несъответствието е незначително се носи от продавача.

Това правило има съществено практическо значение. Ако несъответствието е незначително, потребителят не може да използва развалянето като средство за прекратяване на договора.

В такъв случай обаче могат да бъдат приложими други средства за защита, предвидени в закона, включително ремонт, замяна или пропорционално намаляване на цената.

Ремонт или замяна на стоката

Когато потребителят предяви рекламация и поиска стоката да бъде приведена в съответствие, той по принцип може да избере между ремонт и замяна.

Това право не е абсолютно. Продавачът може да откаже избрания начин, когато ремонтът или замяната са невъзможни или биха довели до непропорционално големи разходи за него, като се вземат предвид обстоятелствата по конкретния случай.

Съгласно чл. 34, ал. 1 ЗПЦСЦУПС, ремонтът или замяната на стоките се извършва безплатно в рамките на разумен срок, считано от уведомяването на продавача от потребителя за несъответствието и без значително неудобство за потребителя.

За стоки, които не съдържат цифрови елементи, законът предвижда и конкретен срок – ремонтът или замяната се извършват безплатно в рамките на един месец от уведомяването на продавача за несъответствието.

Потребителят може да откаже да плати оставащата част от цената

Законът предоставя на потребителя и допълнителна защита.

Според новелата на чл. 33, ал. 6 ЗПЦСЦУПС, потребителят има право да откаже плащането на оставаща част от цената или на част от цената, докато продавачът не изпълни своите задължения за привеждане на стоката в съответствие.

Това правило може да има значение например когато стоката е платена само частично или е договорено плащане на вноски и междувременно е установено несъответствие.

Как се разваля договорът?

Развалянето не се извършва автоматично с установяването на дефекта.

Потребителят упражнява правото си да развали договора чрез заявление до продавача, с което го уведомява за решението си да развали договора за продажба.

Следователно потребителят трябва да направи изрично изявление до продавача, че разваля договора.

Това е различно от правото на отказ по Закона за защита на потребителите. При правото на отказ потребителят може да прекрати договора в рамките на определен срок без да посочва причина, докато развалянето по ЗПЦСЦУПС е средство за защита, което се основава на несъответствие на стоката и трябва да е налице някоя от законовите предпоставки за разваляне.

Какво става, когато договорът бъде развален?

При разваляне на договора потребителят трябва да върне стоката.

Потребителят връща тези стоки на продавача без неоправдано забавяне и не по – късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е уведомил продавача за решението си да развали договора за продажба (чл. 36, ал. 3 ЗПЦСЦУПС).

Законът изрично предвижда, че всички разходи за връщане на стоките са за сметка на продавача, включително разходите за експедиране на стоките.

Продавачът от своя страна възстановява заплатената цена след получаването на стоките или след представяне на доказателство от потребителя, че ги е изпратил обратно.

Освен това, продавачът по принцип трябва да използва същото платежно средство, което потребителят е използвал при първоначалната транзакция, освен ако потребителят изрично се е съгласил на друго и това не води до разходи за него.

Възможно е и частично разваляне на договора

Това е особено важно при договори, по които са закупени няколко стоки.

Когато несъответствието се отнася само до някои от стоките, потребителят може да развали договора само по отношение на тези стоки (чл. 36, ал. 2 ЗПЦСЦУПС).

В какъв срок могат да се упражнят правата на потребителя?

Правата на потребителя при несъответствие са свързани със сроковете, предвидени в чл. 37 ЗПЦСЦУПС.

За обикновените стоки потребителят може да упражни правата си по този раздел до две години, считано от доставянето на стоката.

При стоки, съдържащи цифрови елементи, законът предвижда специални правила в зависимост от това дали цифровото съдържание или цифровата услуга се предоставят еднократно или непрекъснато за определен период.

Например, срокът спира да тече през времето, необходимо за извършване на ремонт или замяна на стоката.

Разваляне на договора или право на отказ?

Важно е да не се смесват тези две различни правни възможности.

Правото на отказ по Закона за защита на потребителите се отнася например до договори от разстояние и договори извън търговския обект и по принцип може да бъде упражнено в определен срок, без потребителят да посочва причина.

Развалянето на договора по ЗПЦСЦУПС е средство за защита при несъответствие на стоката. За да бъде упражнено, трябва да е налице някоя от предпоставките, предвидени в чл. 33, ал. 4 ЗПЦСЦУПС, а когато несъответствието е незначително, потребителят няма право да развали договора.

Следователно фактът, че за потребителят е изтекъл 14-дневния срок за отказ при договор от разстояние или договор извън търговския обект, не означава, че той е загубил правата си при несъответствие на стоката. Това са различни основания за защита на потребителя.

Пример с електроуред

Потребител закупува електрическа парочистачка от търговец. След доставката се установява, че уредът не изпълнява функциите, които според договора, описанието или обективните изисквания би трябвало да изпълнява.

В зависимост от конкретния характер и сериозността на несъответствието потребителят може да поиска ремонт или замяна. Ако продавачът не извърши ремонта или замяната в предвидения срок, откаже да приведе стоката в съответствие, несъответствието се появи отново или е толкова сериозно, че оправдава незабавно разваляне, потребителят може да има право да развали договора съгл. чл. 33 ЗПЦСЦУПС.

Ако парочистачката съдържа цифрови елементи – например специализиран софтуер, мобилно приложение или друга цифрова функционалност, необходима за използването на определени функции на уреда, при преценката на съответствието трябва да бъдат взети предвид и специалните правила на закона за стоките, съдържащи цифрови елементи.

Така, законът за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки предоставя на потребителя няколко средства за защита при несъответствие на закупената стока. Развалянето на договора е едно от тях, но не може да се прилага във всеки случай на дефект или недостатък.

На първо място следва да се установи дали стоката действително не съответства на договорените или обективните изисквания. След това трябва да се прецени характерът и сериозността на несъответствието, дали е извършен ремонт или замяна, дали продавачът е отказал да приведе стоката в съответствие и дали са налице останалите предпоставки на чл. 33, ал. 4 ЗПЦСЦУПС.

При наличие на законово основание потребителят упражнява правото си на разваляне чрез заявление до продавача, след което се прилагат правилата относно връщането на стоката и възстановяването на заплатената цена.

Разваляне на договора по ЗЗД

Важно е да се прави разлика между развалянето на договора по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки и общото разваляне по Закона за задълженията и договорите.

По общия ред на чл. 87 ЗЗД развалянето е средство за защита при неизпълнение на двустранен договор. Когато една от страните не изпълнява задълженията си, при наличие на предвидените в закона предпоставки другата страна може да развали договора.

По чл. 87 ЗЗД основните предпоставки са следните:

• трябва да има двустранен договор;
• едната страна да е неизправна, т.е. да не изпълнява свое договорно задължение;
• неизпълнението да е по причина, за която длъжникът отговаря;
• по принцип кредиторът трябва да даде подходящ срок за изпълнение, като предупреди, че след изтичането му ще счита договора за развален;
• неизпълнението трябва да е достатъчно съществено, тъй като чл. 87, ал. 4 ЗЗД изключва развалянето при незначително неизпълнение с оглед интереса на кредитора;
• има и случаи, при които не е необходимо даване на допълнителен срок – например когато поради забава изпълнението е станало безполезно или договорът е трябвало да бъде изпълнен непременно в уговореното време.

При продажбата на стоки на потребители обаче се прилага специалният режим на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Тук основанието за разваляне е конкретно – несъответствие на стоката с договора или с изискванията на закона. Законът подробно определя кога потребителят може да премине от ремонт или замяна към намаляване на цената или разваляне на договора.

Затова развалянето по този закон не следва да се разбира просто като общото разваляне по чл. 87 ЗЗД, а като специално средство за защита на потребителя при несъответстваща стока.

Ако темата Ви засяга лично и търсите адвокат, не се колебайте да се свържете с мен!

За мен

Използвани източници:

• Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки;
• Закон за задълженията и договорите.

*Изображението към настоящата статия е илюстративно и е създадено с помощта на изкуствен интелект (AI).